您现在的位置是:首页 >汽车 > 2019-11-18 21:40:55

美国航空公司希望在推销旅行者方面做得更好

美国航空公司希望改进其追加销售的游戏。

这家美国最大的航空公司正在探索如何向旅行者出售价格更高的座位,更多的腿部空间,免费鸡尾酒和其他额外津贴,即使他们预订了旅行。

航空公司高管在本月的财报电话会议上表示,今年的航空旅行者已经表明他们愿意支付更高的票价以获得更多的舒适度,通过购买商务舱的座位或更昂贵的座椅和更多的腿部空间和设施套件。

对于航空公司来说,这是一个受欢迎的消息,因为在燃料成本激增之后,他们争相增加收入,燃料成本通常是他们在劳动力之后的第二大支出,在第三季度利润减少了。美国公布了第三季度创纪录的收入,其中包括繁忙的夏季旅游季节,但表示其利润下降了48%,因为它受到了更昂贵的燃料的打击。

就其本身而言,美国航空公司表示,其最便宜,限制性最强的基本经济舱票价迫使乘客最后登机,没有免费座位选择或允许更改,正在按计划运作:旅行者支付更高的票价以避开它们。

美国上个月解除了禁止那些基本经济舱门票的禁令,这一举动使得它的裸机票价更符合达美航空的票价。美国收入管理高级副总裁唐•凯西周四在财报电话会议上表示,大约60%的考虑基础经济的旅客正在购买更高的主舱票价,“比我们预期的要好得多”。

该航空公司现在希望更好地推出Main Cabin Extra票价,为旅行者提供额外几英寸的腿部空间,免费的酒精饮料和专用的顶置垃圾箱。该航空公司正在努力改善明年的情况,以明确这些选项适用于在美国网站或应用程序或在线旅行社预订的旅行者。

Main Cabin Extra座位的附加费有所不同,但在横贯大陆的航班上单程收费可达100美元。

“我们还没有建立我们的基础设施,以便能够在预订时间和办理登机手续的时间之间有效地向客户提供优惠,”凯西在财报电话会议上说。他表示,“这是一个很大的窗口”,航空公司可以增加收入

其他航空公司正在采取类似的方法。例如,Spirit Airlines向旅行者发送有关其飞机前部高级座位数量下降的电子邮件,并正在与登机代理商合作,试图在他们登机前的最后几分钟向旅行者出售这些更昂贵的座位。