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选择正确的Chatbot程序可能是您最好的客户服务举措

聊天机器人非常适合消费者越来越喜欢与品牌进行交流的方式。当您认为有45.8%的消费者宁愿通过消息传递而不是通过电子邮件与企业联系时,很明显,企业要想留住客户就需要利用新的沟通渠道。与非个人电子邮件交换不同,消息传递应用程序允许品牌以亲密,个性化的方式与人们联系。不幸的是,出于多种原因,与人类员工保持亲密的沟通渠道是一项挑战。借助技术自动化,聊天机器人可用于提供个性化的体验,而无需增加人工成本。

因此,聊天机器人对于想要扩展其营销和客户服务的企业非常有效。

如果您希望开始使用聊天机器人,那么选择适合您需求的平台至关重要。这里是10种最流行的聊天机器人平台,因此您可以根据自己的业务选择合适的聊天机器人。

Facebook Messenger平台

Facebook有超过5000万家在该平台上运营的公司,每月传递的商业消息超过10亿条。因此,Facebook Messenger平台对于想要构建聊天机器人的开发人员非常有吸引力。

借助Messenger,您的客户无需下载您的应用即可与他们进行交流。相反,您可以在他们登录Facebook时与他们取得联系(对于普通人来说,每天超过20分钟)。

Facebook的“开发人员”部分提供了大量有关聊天机器人创建的资料。查看此信息指南,以启动和运行您的聊天机器人。

聊天加油

如果您希望将聊天机器人与JSON,YouTube或Twitter集成,但缺乏实现这一目标的编码能力,那么您很幸运。Chatfuel经过专门设计,可让非技术开发人员创建功能全面的聊天机器人。

Chatfuel具有非常简单的界面,使您可以选择聊天机器人的名称,输入对话内容并轻松添加图像。看看这个视频就看你怎么能得到您的Chatfuel聊天机器人在不到10分钟的运行。

仅仅因为Chatfuel可以被非技术开发人员使用,并不意味着您会遇到一个功能较弱的chatbot。Chatfuel已为阿迪达斯,MTV,TechCrunch等大品牌生产了聊天机器人。

哔哔声

Beep Bop是一个流行的付费平台,允许开发人员为Facebook和Slack创建聊天机器人。您可以使用GitHub管理Slack集成,并使用所需的编码语言。

Beep Bop具有全面的事件分析功能,使开发人员可以轻松地与其他团队成员进行协作。您也可以直接在Slack内获得Beep Bop团队的客户支持。

请记住,Slack的核心用户是工作人员-因此,如果您是休闲或娱乐品牌,则不适合为Slack创建聊天机器人。

聊天人

由于ChattyPeople与FacebookCommerce无缝集成,因此它是电子商务品牌最受欢迎的聊天机器人解决方案之一。使用ChattyPeople,您不需要任何编码技能即可为Facebook创建有用的客户服务机器人。

您的机器人将能够处理来自Facebook的订单,并能够识别触发词的变化。

由于其出色的功能和灵活性,许多电子商务营销商选择将ChattyPeople与他们的Shopify商店进行集成。该平台还支持PayPal和Stripe。

您可以以每月10美元的价格开始使用ChattyPeople,也可以尝试高级付款计划(每月20美元),该计划为已建立的业务提供更全面的服务。

电报机器人

Telegram是由俄罗斯技术企业家Pavel Durov创建的消息传递应用程序,它是第一个以机器人商店为特色的应用程序。在这方面,Telegram对聊天机器人的受欢迎程度负有部分责任。

由于Telegram的chatbot代码是开源的,因此已经发布了许多机器人教程,这些教程讲授了使用Telegram平台构建机器人的基础知识。无论您是要创建用于预测天气的机器人还是用于市场研究的轮询机器人,都可以在网上找到许多综合指南。

BotKit

BotKit是另一个开源平台,使您可以为Slack,Facebook Messenger和Twilio构建聊天机器人。BotKit有一个很大的开发者社区论坛,您可以在这里获得技术问题的解答,并从专家开发者那里获得宝贵的反馈。

值得注意的是,BotKit是在Slack的大量投入下开发的。如果您希望将BotKit与Slack集成在一起,建议您查看此入门工具包。

如果你想创建一个聊天机器人与身份,可以模仿人类的交谈,BotKit可能是您不错的选择。

Botsify

Botsify是一项付费订阅服务,使您能够将功能齐全的聊天机器人与Facebook以及其他平台集成。通过简单的拖放界面,可以轻松地立即构建复杂的问答序列。

Botsify因其快速学习,先进的人工智能而倍受赞誉。

例如,Botsify可以向人们提问,使AI能够为每个人建立用户个人资料。一旦Botsify了解了每个用户的喜好,不喜欢和位置,便可以为每个用户提供个性化的内容。

FlowXO

如果您正在寻找为Slack或Facebook Messenger创建聊天机器人的商业平台,FlowXO可能是您的正确选择。该平台具有100多个集成模块,服务和应用程序。

FlowXO的USP(独特的销售主张)是,您无需任何编码专业知识即可获得高度的灵活性。您可以使用FlowXO的简单界面自定义机器人,使其行为完全符合您的要求。

这份信息丰富的指南向您展示了如何为Facebook Messenger创建聊天机器人,设置流程,添加触发器,提出问题并回答答案。

mo

不要与同名的约会网站混淆,Smooch是一个基于云的平台,在多渠道消息传递方面表现出色。

使用一个API集成您最受欢迎的客户渠道,例如Facebook Messenger,微信和Viper。通过简化所有传入消息,您可以在不离开Smooch的情况下做出响应。

Smooch与许多流行的机器人平台集成在一起,使您可以在所有相关渠道之间传递自动化的对话消息。

Meokay

使用Meokay,开发人员可以创建高度复杂的聊天机器人,而无需任何编码技能。

Meokay识别触发词的差异,并利用信号来向合适的人提供相关要约。您可以将Meokay与Stripe和Paypal集成,并在Facebook Messenger中处理订单。

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