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负责移动商务

手机已经是世界上最普及的电子设备。如今,有超过4000万人通过智能手机和移动浏览器每月成为移动互联网的活跃用户,手机正迅速成为最受欢迎的浏览网络设备。人们在寻找有关业务的信息时经常出门在外,这使人们很快明白为什么它很快成为通过移动浏览器“可找到”业务的要求。

以下是一些技巧,以确保您的企业正在尽其所能来实现这些移动潜在客户,并通过利用移动平台更好地为您的现有客户提供服务。

动员您的网站

首先,请确保您的网站适合移动设备使用。您应该强烈考虑为移动访客提供一个独立的网站,该网站与功能齐全的网站是分开的。确保从您的主要网站链接到您的移动网站,以便您的客户知道他们拥有此选项。另外,请确保分别向Google Yahoo!注册您的移动网站。和Bing,并将其表示为移动网站,以便将其显示在他们的移动搜索结果中。

动员现有客户

使用移动功能使您的客户感觉像“人群中的一部分”。有很多方法可以做到这一点。一种技术是向您的客户群发送文本消息,以提醒他们特殊的限时优惠或折扣。例如,假设您在市中心或办公园区内运行熟食店。在午餐时间之前,您会给客户发短信说明当天的特色菜,这会使他们的肚子发and,并且收银机响起来。在下午晚些时候重复练习,以提醒他们当晚的带回家的饭菜。

动用你的想象力。移动通信是一种灵活而强大的媒介。与平面广告或传统广播广告不同,它的成本几乎为零。这意味着您可以花费很少的时间进行频繁的交流。这也意味着您可以尝试使用消息和计划来更好地为您的客户服务。向他们发送短信优惠券,可享受10%的折扣。建议他们将其转发给朋友,以帮助开展新业务。

创造力是开发这种媒体的关键,但要谨慎使用。不要用电话推销电话打扰您的客户。而是发送短文本消息,这些文本消息比电话呼叫具有更少的破坏性和吸引力。找到吸引客户和缠扰他们之间的界线。最重要的是,确保您的客户“选择加入”通过他们的手机进行联系,并了解让您通过这种方式与他们进行通信的好处。

完成交易

客户的手机是双向通讯设备。通过正确的设置,您可以让客户通过手机付款给您,从而轻松进行交易。无论您是将比萨饼运送到宿舍,还是在当地码头维修轮机,您或您的现场代表都可以在服务点通过手机直接接受电子付款。对于您和您的客户而言,快速,安全和方便,在环境中移动交易也可以更轻松。您可以简单地以电子邮件或短信形式发送发票,而不是生成纸质发票。(完整披露:我们最近在Intuit推出了一款名为GoPayment的产品。)

利用移动设备的功能可以帮助创建忠诚度更高,参与度更高的客户社区。在他们不在您的店面或计算机旁时与他们互动,您将在众多顾客中脱颖而出,并在他们最有可能需要您提供服务时与他们在一起。

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